VEEBIPOE MÜÜGITINGIMUSED

Veebipoe Viuer.ee (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ Viuer (registrikood 12398203), asukohaga Hundiselja, Jägala küla, Jõelähtme vald, Harju maakond, 74205, Eesti.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:

Eesti pangamaksed
Visa/Mastercard kaardimaksed
Apple Pay ja Google Pay

NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.

Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti

Kauba kättesaamiseks on ostjal järgnevad valikud:

Itella SmartPOST
Omniva pakiautomaat
DPD kuller
Kaubale ise järele tulemine aadressil: Peterburi tee 2f, Tallinn, Ülemiste Ärihoone (eelneval kokkuleppel)

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 7–14 kalendripäeva jooksul.

Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

NB! Kui müüte tooteid, millele taganemisõigus ei kohaldu (nt kiiresti riknevad kaubad, avatud kosmeetika, eritellimusel valmistatud tooted), tuleb need loetleda ja viidata Võlaõigusseaduse § 53 lg 4 alusel.

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

Kui kaupa on kasutatud muul otstarbel või sellel on kasutusjälgi, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat summat.

Kauba tagastamiseks tuleb esitada ostust taganemise avaldus, mille võite saata aadressile: osteopaadid@gmail.com

Saata tuleb see aadressile: osteopaadid@gmail.com hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui põhjus on kauba mittevastavus tellitule.

Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et kaup on selle aja jooksul tagastatud.

Veebipood tagastab kõik lepingu alusel saadud tasud hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist. Tagasimakse võib oodata, kuni kaup on tagasi saadud või saadetud tagasitõendi alusel.

Kui ostja valis kättetoimetamiseks kallima meetodi kui tavapärane, ei ole Veebipood kohustatud kulu ületavas osas hüvitama.

Veebipoel on õigus müügist taganeda, kui kauba hind oli ekslikult märgitud oluliselt alla turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul. Esimese aasta jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas üleandmise hetkel.

Puuduse ilmnemisel tuleb võtta ühendust aadressil: osteopaadid@gmail.com või telefonil: 5152811.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis tekivad pärast kauba üleandmist.

Kui kaup osutub defektseks, parandatakse või asendatakse see. Kui see pole võimalik, tagastatakse kõik ostja tasutud summad.

Kaebustele vastatakse 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab isikuandmeid tellimuse täitmiseks ja kauba saatmiseks.

Uudiskirju ja pakkumisi saadetakse ainult juhul, kui ostja on selleks selgelt nõusoleku andnud.

Ostjal on õigus igal ajal loobuda turundusmeilidest, teavitades meid sellest või järgides e-kirjas olevat linki.

Vaidluste lahendamine

Pretensioonid palume saata e-postile: osteopaadid@gmail.com või helistada telefonil: 5152811.

Kui vaidlust ei õnnestu lahendada, on ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole:
https://komisjon.ee
Võimalik on kasutada ka Euroopa Liidu vaidluste lahendamise platvormi:
https://ec.europa.eu/consumers/odr